我公司擬在近期代理采購物業(yè)管理輔助性服務(wù)，根據(jù)政府采購有關(guān)規(guī)定和要求，為確定合理預(yù)算價格，現(xiàn)公開征詢該類服務(wù)價格，望給與支持，請將報價文件蓋章后報我公司，相關(guān)內(nèi)容詳見以下。
一、項目概況
（一）項目地點：惠州市惠城區(qū)江北
（二）項目規(guī)模：總建筑面積約24萬平方米。
（三）服務(wù)期：3年
（四）服務(wù)內(nèi)容及要求：
1．中標人須提供以下人員輔助采購人完成物業(yè)管理服務(wù)工作。
籌備期
崗位名稱 人數(shù) 崗位要求
項目經(jīng)理 1 作為與本項目對接的聯(lián)系人，全面掌握并跟進本項目的所有相關(guān)情況，及時響應(yīng)采購人需求。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有三年以上的大型項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具備物業(yè)項目管理的專業(yè)知識，熟悉項目運營與管理流程，掌握合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)。具備良好的溝通能力，能與政府部門、業(yè)主及服務(wù)商保持良好關(guān)系，具備一定的危機處理能力。
保潔員 2 負責(zé)外圍、停車場、空中花園、連廊等公共區(qū)域衛(wèi)生工作，具有相關(guān)工作經(jīng)驗，掌握基本的清潔技巧和方法，配置2名，年齡20－55周歲，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具備一定的安全意識，服務(wù)意識。
保安員（監(jiān)控崗，持消防證） 3 中控室每班1人，8小時三班倒。要求持證、高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
設(shè)施設(shè)備維護主管 1 設(shè)施設(shè)備維護維修模塊管理負責(zé)人。高中或以上學(xué)歷，持證上崗，20－55周歲，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。具備機電、裝修、裝潢等方面的知識，有效地管理設(shè)備維護人員、進行設(shè)備維護計劃。
設(shè)施設(shè)備維護員 3 負責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗收、資料臺賬接收工作。持證上崗，20－55周歲，2年以上工作經(jīng)驗。具備設(shè)備維護和維修技能，管理設(shè)備的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，具備一定的團隊協(xié)作和溝通能力。
總計 10
接管期（第一年）
崗位名稱 人數(shù) 崗位要求
項目經(jīng)理 1 作為與本項目對接的聯(lián)系人，全面掌握并跟進本項目的所有相關(guān)情況，及時響應(yīng)采購人需求。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有三年以上的大型項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具備物業(yè)項目管理的專業(yè)知識，熟悉項目運營與管理流程，掌握合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)。具備良好的溝通能力，能與政府部門、業(yè)主及服務(wù)商保持良好關(guān)系，具備一定的危機處理能力。
客服 3 客服負責(zé)協(xié)助收取租戶相關(guān)費用及甲方接待事宜，共配置3名。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，身高165厘米以上，身體健康、形象氣質(zhì)佳，1年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)各專業(yè)知識，有良好的文字和語言表達能力。
保潔主管 1 保潔模塊管理負責(zé)人。要求高中或以上學(xué)歷，20－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保潔管理經(jīng)驗，熟悉保潔崗位工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)政策，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具備獨立處理及跟進管理保潔日常事務(wù)的能力，能夠負責(zé)組織招募、培訓(xùn)保潔人員，并對員工進行考核。
保潔員 8 保潔人員3、4號樓配置2名，停車場配置2名，外圍及空中花園等公共區(qū)域配置1名，商務(wù)樓樓層保潔第一年配置3名，共計8名。要求年齡20－55周歲，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具有相關(guān)工作經(jīng)驗，掌握基本的清潔技巧和方法，具備一定的安全意識，服務(wù)意識。
保安隊長 1 安保模塊管理負責(zé)人。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，25－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保安管理經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先，身高170厘米以上，具有良好的身體素質(zhì)，具備保安員證或保安隊長資格證等相關(guān)證書，能夠制定和執(zhí)行工作計劃，合理分配任務(wù)，以及有效地監(jiān)督和指導(dǎo)團隊成員，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理突發(fā)事件的能力，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能夠正確處理突發(fā)事件和緊急情況。
保安員（監(jiān)控崗，持消防證） 6 中控室每班2名，8小時三班倒。兼顧負責(zé)園區(qū)整體巡邏安防工作。要求持證、高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
保安員 2 停車場入口配置2名。高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
設(shè)施設(shè)備維護主管 1 設(shè)施設(shè)備維護維修模塊管理負責(zé)人。高中或以上學(xué)歷，持證上崗，20－55周歲，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。具備機電、裝修、裝潢等方面的知識，有效地管理設(shè)備維護人員、進行設(shè)備維護計劃。
設(shè)施設(shè)備維護員 5 負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護工作，負責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗收、資料臺賬接收工作。持證上崗，20－55周歲，2年以上工作經(jīng)驗。具備設(shè)備維護和維修技能，管理設(shè)備的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，具備一定的團隊協(xié)作和溝通能力。
綠化工 1 負責(zé)園區(qū)室外綠化養(yǎng)護工作。具有1－3年以上的園林綠化施工或相關(guān)工作經(jīng)驗，品德端正，刻苦耐勞，身體健康，具有綠化或花卉相關(guān)的國家職業(yè)資格或技能證優(yōu)先，掌握綠化施工的基本技能，熟悉園林設(shè)計原則，園林綠化工程的施工流程和規(guī)范。
合計 29
接管期（第二年）
崗位名稱 人數(shù) 崗位要求
項目經(jīng)理 1 作為與本項目對接的聯(lián)系人，全面掌握并跟進本項目的所有相關(guān)情況，及時響應(yīng)采購人需求。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有三年以上的大型項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具備物業(yè)項目管理的專業(yè)知識，熟悉項目運營與管理流程，掌握合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)。具備良好的溝通能力，能與政府部門、業(yè)主及服務(wù)商保持良好關(guān)系，具備一定的危機處理能力。
客服 4 客服負責(zé)協(xié)助收取租戶相關(guān)費用及甲方接待事宜，共配置4名。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，身高165厘米以上，身體健康、形象氣質(zhì)佳，1年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)各專業(yè)知識，有良好的文字和語言表達能力。
保潔主管 1 保潔模塊管理負責(zé)人。要求高中或以上學(xué)歷，20－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保潔管理經(jīng)驗，熟悉保潔崗位工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)政策，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具備獨立處理及跟進管理保潔日常事務(wù)的能力，能夠負責(zé)組織招募、培訓(xùn)保潔人員，并對員工進行考核。
保潔員 15 保潔人員3、4號樓配置3名，停車場配置3名，外圍及空中花園等公共區(qū)域配置2名，商務(wù)樓樓層保潔第二年配置7名，共計15名。要求年齡20－55周歲，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具有相關(guān)工作經(jīng)驗，掌握基本的清潔技巧和方法，具備一定的安全意識，服務(wù)意識。
保安隊長 1 安保模塊管理負責(zé)人。要求大專或以上學(xué)歷，25－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保安管理經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先，身高170厘米以上，具有良好的身體素質(zhì)，具備保安員證或保安隊長資格證等相關(guān)證書，能夠制定和執(zhí)行工作計劃，合理分配任務(wù)，以及有效地監(jiān)督和指導(dǎo)團隊成員，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理突發(fā)事件的能力，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能夠正確處理突發(fā)事件和緊急情況。
保安員（監(jiān)控崗，持消防證） 6 中控室每班2名，8小時三班倒。兼顧負責(zé)園區(qū)整體巡邏安防工作。高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
保安員 3 停車場入口配置3名。高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
設(shè)施設(shè)備維護主管 1 設(shè)施設(shè)備維護維修模塊管理負責(zé)人。高中或以上學(xué)歷，持證上崗，20－55周歲，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。具備機電、裝修、裝潢等方面的知識，有效地管理設(shè)備維護人員、進行設(shè)備維護計劃。
設(shè)施設(shè)備維護員 6 負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護工作，負責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗收、資料臺賬接收工作。持證上崗，20－55周歲，2年以上工作經(jīng)驗。具備設(shè)備維護和維修技能，管理設(shè)備的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，具備一定的團隊協(xié)作和溝通能力。
綠化工 1 負責(zé)園區(qū)室外綠化養(yǎng)護工作。具有1－3年以上的園林綠化施工或相關(guān)工作經(jīng)驗，品德端正，刻苦耐勞，身體健康，具有綠化或花卉相關(guān)的國家職業(yè)資格或技能證優(yōu)先，掌握綠化施工的基本技能，熟悉園林設(shè)計原則，園林綠化工程的施工流程和規(guī)范。
合計 39
接管期（第三年）
崗位名稱 人數(shù) 崗位要求
項目經(jīng)理 1 作為與本項目對接的聯(lián)系人，全面掌握并跟進本項目的所有相關(guān)情況，及時響應(yīng)采購人需求。要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有三年以上的大型項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具備物業(yè)項目管理的專業(yè)知識，熟悉項目運營與管理流程，掌握合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)。具備良好的溝通能力，能與政府部門、業(yè)主及服務(wù)商保持良好關(guān)系，具備一定的危機處理能力。
客服 5 客服負責(zé)協(xié)助收取租戶相關(guān)費用及采購人接待事宜，共配置5名。要求大專或以上學(xué)歷，身高165厘米以上，身體健康、形象氣質(zhì)佳，1年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)各專業(yè)知識，有良好的文字和語言表達能力。
保潔主管 1 保潔模塊管理負責(zé)人。要求高中或以上學(xué)歷，20－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保潔管理經(jīng)驗，熟悉保潔崗位工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)政策，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具備獨立處理及跟進管理保潔日常事務(wù)的能力，能夠負責(zé)組織招募、培訓(xùn)保潔人員，并對員工進行考核。
保潔員 25 保潔人員3、4號樓配置5名，停車場配置3名，外圍及空中花園等公共區(qū)域配置3名，商務(wù)樓樓層保潔第三年配置14名，共計25名。要求年齡20－55周歲，品德端正，刻苦耐勞，身體健康。具有相關(guān)工作經(jīng)驗，掌握基本的清潔技巧和方法，具備一定的安全意識，服務(wù)意識。
保安隊長 1 安保模塊管理負責(zé)人。要求大專或以上學(xué)歷，25－55周歲，具備3年以上的物業(yè)保安管理經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先，身高170厘米以上，具有良好的身體素質(zhì)，具備保安員證或保安隊長資格證等相關(guān)證書，能夠制定和執(zhí)行工作計劃，合理分配任務(wù)，以及有效地監(jiān)督和指導(dǎo)團隊成員，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理突發(fā)事件的能力，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能夠正確處理突發(fā)事件和緊急情況。
保安員（監(jiān)控崗，持消防證） 6 中控室每班2名，8小時三班倒。兼顧負責(zé)園區(qū)整體巡邏安防工作。高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
保安員 3 停車場入口配置3名。高中或以上學(xué)歷，年齡20－55周歲，身高165厘米以上，退役軍人優(yōu)先。具備保安勤務(wù)知識、安防技術(shù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護知識、隊列知識、保安禮儀常識、安全管理知識。
設(shè)施設(shè)備維護主管 1 設(shè)施設(shè)備維護維修模塊管理負責(zé)人。高中或以上學(xué)歷，持證上崗，20－55周歲，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。具備機電、裝修、裝潢等方面的知識，有效地管理設(shè)備維護人員、進行設(shè)備維護計劃。
設(shè)施設(shè)備維護員 7 負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護工作，負責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗收、資料臺賬接收工作。持證上崗，20－55周歲，2年以上工作經(jīng)驗。具備設(shè)備維護和維修技能，管理設(shè)備的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，具備一定的團隊協(xié)作和溝通能力。
綠化工 1 負責(zé)園區(qū)室外綠化養(yǎng)護工作。具有1－3年以上的園林綠化施工或相關(guān)工作經(jīng)驗，品德端正，刻苦耐勞，身體健康，具有綠化或花卉相關(guān)的國家職業(yè)資格或技能證優(yōu)先，掌握綠化施工的基本技能，熟悉園林設(shè)計原則，園林綠化工程的施工流程和規(guī)范。
合計 51
備注：
1．保潔服務(wù)配套工具耗材由采購人負責(zé)采購。
2．公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)不包含零星維修材料費，費用由采購人負責(zé)。
3．綠化美護服務(wù)不包含室內(nèi)綠植美護。
4．不含拓荒清潔、高空外墻清洗等專項服務(wù)及增值服務(wù)。
備注：
（1）保潔服務(wù)配套工具耗材由采購人負責(zé)采購。
（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護維修服務(wù)不包含零星維修材料費，費用由采購人負責(zé)。
（3）綠化美護服務(wù)不包含室內(nèi)綠植美護。
（4）不含拓荒清潔、高空外墻清洗等專項服務(wù)及增值服務(wù)。
2．崗位職責(zé)
（1）項目經(jīng)理：
作為與本項目對接的聯(lián)系人，全面掌握并跟進本項目的所有相關(guān)情況，及時響應(yīng)采購人需求。完成采購人交代的其他工作事項。
（2）客服：
包括但不限于負責(zé)協(xié)助收取租戶相關(guān)費用、采購人接待事宜及采購人交代的其他工作事項。
（3）保潔主管：
負責(zé)保潔人員管理、保潔工作計劃制定、定期對保潔工作現(xiàn)場進行巡查、對重點區(qū)域（如電梯、大堂、垃圾收集點）和容易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的區(qū)域（如衛(wèi)生間、樓梯間）進行重點檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正清潔不到位的情況。收集業(yè)主、租戶或其他相關(guān)方對保潔質(zhì)量的反饋意見。完成采購人交代的其他工作事項。
（4）保潔員：
負責(zé)保潔區(qū)域的清潔和日常保潔。所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內(nèi)光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風(fēng)口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無白蟻。完成采購人交代的其他工作事項。
（5）保安隊長：
負責(zé)合理安排保安人員的工作班次；組織新入職保安人員的培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋保安工作的規(guī)章制度、基本的安全保衛(wèi)知識（如門禁系統(tǒng)操作）、應(yīng)急處理程序（如火災(zāi)、盜竊等情況的應(yīng)對）等；完成采購人交代的其他工作事項。
（6）保安員：
負責(zé)中控室的設(shè)備操作與監(jiān)控管理；對監(jiān)控區(qū)域進行 24 小時不間斷監(jiān)視，包括建筑物內(nèi)部（如大廳、走廊、電梯、樓梯間等）、外部周邊環(huán)境（如出入口、停車場、圍墻等）。重點關(guān)注人員和車輛的進出情況、異常行為（如徘徊、打斗、破壞設(shè)施等）和安全隱患（如火災(zāi)、漏水等）。完成采購人交代的其他工作事項；車輛出入管理，指揮引導(dǎo)各類車輛有序進出出入口，保障交通順暢，避免出現(xiàn)車輛擁堵情況。完成采購人交代的其他工作事項。
（7）設(shè)施設(shè)備維護主管：
負責(zé)設(shè)施設(shè)備維護人員的管理、合理安排團隊成員的工作任務(wù)和排班計劃等。完成采購人交代的其他工作事項。
（8）設(shè)施設(shè)備維護員
負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)與故障維修等工作，以保障其正常運行；當(dāng)接到設(shè)施設(shè)備故障報告（可能來自業(yè)主投訴、監(jiān)控系統(tǒng)報警或巡檢發(fā)現(xiàn)等渠道）后，迅速響應(yīng)，攜帶必要的維修工具和常用配件，盡快趕到故障現(xiàn)場，了解故障現(xiàn)象，初步判斷故障原因，盡量縮短故障持續(xù)時間，減少對業(yè)主生活和物業(yè)運營的影響。
（9）綠化工
負責(zé)園區(qū)室外綠化養(yǎng)護工作，綠地、花木的除雜草、修剪、澆水、施肥、除病蟲害。做到修剪整齊、美觀，無弱枝、病蟲枝、徒長枝、枯枝懸掛等；綠草坪平整，無明顯交錯，剪口平齊。消殺及時科學(xué)，花草樹木生長健壯，葉片不卷邊，不黃葉，無蟲類、無卷葉，無病蟲枝，無病斑。
（二）人員要求
1．中標人擬派服務(wù)人員須嚴格遵守采購人的各項規(guī)章制度，不得逾越制度范圍，做出有損工作形象之舉。
2．中標人對服務(wù)人員實行人事管理的同時，配合采購人監(jiān)督檢查服務(wù)人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率。
3．中標人必須按要求與服務(wù)人員簽訂勞動合同。
4．中標人須按照有關(guān)政策規(guī)定，負責(zé)管理服務(wù)人員的人事行政關(guān)系、人事檔案事宜及相關(guān)人事檔案材料的收集、鑒別和整理。
5．中標人負責(zé)發(fā)放服務(wù)人員的薪資報酬和福利，代扣代繳社會保險，建立薪酬發(fā)放及社會保險臺賬制度，并向采購人提供工資發(fā)放簽收證明文件。
6．中標人須嚴格按照《中華人民共和國勞動法》規(guī)定給所有的服務(wù)人員繳納社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險）以及政府要求發(fā)放的相關(guān)福利等，由此產(chǎn)生的所有糾紛由中標人承擔(dān)。
7．中標人對符合工傷、醫(yī)療統(tǒng)籌報銷規(guī)定范圍內(nèi)的醫(yī)藥費用，負責(zé)辦理醫(yī)藥費報銷手續(xù)。
8．中標人負責(zé)處理擬派服務(wù)人員的勞資糾紛。
9．對于服務(wù)人員在工作期間表現(xiàn)出不服從管理或不勝任工作的人員或辭職等情況，中標人須在5個工作日內(nèi)補充符合要求人員。
三、報價文件遞交
1．報價文件遞交截止時間：2024年12月09日17時30分
2．報價文件遞交地點：廣東品冠工程顧問有限公司（詳細地址：惠州市惠城區(qū)金榜花園1棟2層01號，聯(lián)系人：吳小姐0752－2756963）
3．遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄
四、報價要求：按附件格式進行報價，報價模板請聯(lián)系我司郵箱（gdpggc＠163．com）獲取。
聲明：1．參與本次詢價并不代表取得訂單。
2．供應(yīng)商需為本次調(diào)查提交的所有資料真實性負責(zé)。
3．供應(yīng)商提供的所有材料，均需加蓋公章。
五、聯(lián)系方式：
咨詢公司：廣東品冠工程顧問有限公司
地? ? 址：惠州市惠城區(qū)金榜花園1棟2層01號
聯(lián) 系 人：吳小姐
聯(lián)系電話：0752－2756963
電子郵箱：gdpggc＠163．com
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