序號
| 目錄
| 商務(wù)需求
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（一）免費(fèi)保修期內(nèi)售后服務(wù)要求
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| 維修及維護(hù)服務(wù)
| 1.1▲各投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中列明各主機(jī)、配件和易耗品的保修期限, 并承諾提供整機(jī)免費(fèi)保修期 壹 年，終身維修。保修期內(nèi),年度定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)應(yīng)不少于 壹次。保修期內(nèi)免費(fèi)更換零配件（耗材除外）、免工時費(fèi)。設(shè)備在保修期內(nèi)需由原廠或投標(biāo)人進(jìn)行維修，出維修報告。
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1.2▲由設(shè)備制造商或投標(biāo)人提供售后服務(wù)， 24 小時內(nèi)響應(yīng)， 72 小時維修到位（不可抗力以及疫情引起的免責(zé)情況除外）。消耗品和零配件供應(yīng)及時，特殊情況下可提供備用方案。廣東省內(nèi)有相應(yīng)的維修機(jī)構(gòu)，并出具證明文件。
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1.3投標(biāo)人負(fù)責(zé)貨物的終身維修，保證 10年以上供應(yīng)維修配件，如如果因機(jī)器和配件停產(chǎn)造成設(shè)備無法維修者（維修周期同故障處理?xiàng)l款內(nèi)容），必須無條件免費(fèi)更換整機(jī)保證完好使用。
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1.4免費(fèi)提供技術(shù)咨詢及軟件升級，提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。
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1.5提供與產(chǎn)品原廠簽訂的售后服務(wù)協(xié)議書。
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1.6 確保在指定實(shí)驗(yàn)室安裝后設(shè)備性能達(dá)標(biāo)。實(shí)驗(yàn)室位于深圳市坪山區(qū)國富黃金大廈四層。中標(biāo)單位需確保其設(shè)備在該環(huán)境中能夠正常使用。建議對隔振等環(huán)境因素有特殊要求的廠商提前到現(xiàn)場了解測試，并提供自己的解決方案。
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2
| 質(zhì)量保證
| 2.1保修期內(nèi)因質(zhì)量問題停機(jī)不超過2次,因故障總停機(jī)時間不超過1個月。否則延長質(zhì)保期或更換新機(jī)。
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2.2保修期到期前一個月內(nèi)投標(biāo)人需提供設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)評估報告及過保后設(shè)備維護(hù)方案，保證提供有效的非現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和聯(lián)系方式。
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（二）免費(fèi)保修期外售后服務(wù)要求
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1
| 維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價
| 1.1▲由設(shè)備制造商或投標(biāo)人提供售后服務(wù)， 24 小時內(nèi)響應(yīng)， 72 小時維修到位（不可抗力以及疫情引起的免責(zé)情況除外）。消耗品和零配件供應(yīng)及時，特殊情況下需提供備用機(jī)或其他臨時解決方案。
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1.2保修期滿后，投標(biāo)人應(yīng)以優(yōu)惠價供應(yīng)維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同。價格最高的前5項(xiàng)零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價明細(xì)必須填寫于《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報價明清單》中。
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1.3采購人可與投標(biāo)人就優(yōu)惠價進(jìn)行談判，但優(yōu)惠價不得高于投標(biāo)人在投標(biāo)文件的《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報價明清單》中承諾的維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價。
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1.4設(shè)備制造商維修的貨物經(jīng)采購人驗(yàn)收合格，且設(shè)備制造商提供維修專用發(fā)票后，采購人支付維修費(fèi)用。
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1.5免費(fèi)提供技術(shù)咨詢及軟件升級，提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。
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（三）其他商務(wù)要求
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1
| 交貨要求
| 1.1簽訂合同后，自收到采購人通知后 150 個日歷日內(nèi)交貨
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1.2投標(biāo)人應(yīng)提供貨物的技術(shù)文件，外文或中文，包括但不限于設(shè)備配置清單、產(chǎn)品說明書、圖紙、操作手冊、維護(hù)手冊（含維修密碼及接口數(shù)據(jù)）、質(zhì)量保證文件、服務(wù)指南等。文件應(yīng)隨貨物一并交付至采購人指定地點(diǎn)。
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1.3提供的貨物必須為全新、經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。產(chǎn)品如需要計量檢定的應(yīng)提供相關(guān)計量檢定部門出具的合法檢定報告。
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1.4投標(biāo)產(chǎn)品必須為整機(jī)原廠生產(chǎn)產(chǎn)品。
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1.5如為進(jìn)口產(chǎn)品，必須具有報關(guān)證明文件、原產(chǎn)地證明和商檢合格證明文件，必須提供原產(chǎn)國相關(guān)進(jìn)口資料；不接受分廠、貼牌及非正當(dāng)進(jìn)貨渠道產(chǎn)品。
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2
| 運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收
| 2.1投標(biāo)人負(fù)責(zé)將貨物安全無損運(yùn)抵采購人指定地點(diǎn)(深圳市坪山區(qū)龍?zhí)锝值乐窨由鐓^(qū)蘭景中路16號國富文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)廠區(qū)廠房A401),并承擔(dān)設(shè)備的包裝、運(yùn)輸、保險、裝卸、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、商檢及計量檢測、和進(jìn)口代理等費(fèi)用。機(jī)器安裝調(diào)試完畢，采購人正式投入使用_10天_后，無故障方簽署驗(yàn)收報告，保修期自 驗(yàn)收培訓(xùn)完成 起開始計算。
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2.2采購人有權(quán)檢驗(yàn)或測試貨物，以確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格的要求，并且不承擔(dān)額外的費(fèi)用。如果發(fā)現(xiàn)所交貨物與投標(biāo)文件中所承諾的不符或存在質(zhì)量、技術(shù)缺陷等,采購人可以拒絕接收該貨物,投標(biāo)人應(yīng)在
90天內(nèi)采取補(bǔ)足、更換或退貨等措施,以滿足規(guī)格的要求，由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。
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2.3投標(biāo)人負(fù)責(zé)貨物的現(xiàn)場安裝和調(diào)試,提供貨物安裝、調(diào)試和維修所需的專用工具和輔助材料。投標(biāo)人應(yīng)在貨物運(yùn)至指定地點(diǎn)后 15個工作日 時間內(nèi)開始安裝調(diào)試,并在5 天內(nèi)安裝調(diào)試完畢。
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2.4由投標(biāo)人代表和采購人組成驗(yàn)收小組對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。經(jīng)檢驗(yàn)設(shè)備正常運(yùn)作后簽署驗(yàn)收報告,產(chǎn)品保修期自驗(yàn)收合格之日起算。如果設(shè)備需要做產(chǎn)品樣品，而采購人未能及時提供樣品，圖紙，造成安裝調(diào)試時未能同時就設(shè)備和樣品完成驗(yàn)收，采購人將先對設(shè)備本身進(jìn)行驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收協(xié)議。
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3
| 培訓(xùn)
| 3.1▲中標(biāo)人應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)對采購單位指定人員進(jìn)行定期培訓(xùn)及指導(dǎo)，直至其完全掌握設(shè)備的使用和基本故障處理技術(shù)。
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3.2現(xiàn)場培訓(xùn)：中標(biāo)人應(yīng)提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，保證使用人員正常操作設(shè)備的各種功能，分為設(shè)備和應(yīng)用培訓(xùn)。
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3.3集中培訓(xùn)：根據(jù)設(shè)備技術(shù)要求，可向中標(biāo)人提供使用和維修技術(shù)人員培訓(xùn)。
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3.4計算機(jī)輔助培訓(xùn)：針對該機(jī)型的多媒體互動操作教學(xué)軟件，方便學(xué)習(xí)掌握基本操作和各項(xiàng)高級功能。
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3.5網(wǎng)絡(luò)教育：專業(yè)化產(chǎn)品俱樂部網(wǎng)站，提供與世界各地用戶和專家進(jìn)行網(wǎng)上交流和學(xué)習(xí)的平臺，并隨時了解最新的技術(shù)進(jìn)展和各種教育課程、會議信息。
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| 知識產(chǎn)權(quán)
| 4.1投標(biāo)人應(yīng)保證采購人在使用該貨物或其任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。投標(biāo)人保證所提供軟件的合法性，所發(fā)生的任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛與采購人無關(guān)。
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